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Problema con la compra de billetes

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. R.

A: Damas

17/06/2025

Es imposible realizar compras de billetes online con el descuento para mayores de 65 años, esto se suma a que los usuarios sin billete online son los ULTIMOS en subir al autobus, y están sujetos a que haya plazas o no. Dicho esto, significa que los mayores de 65 años (que no pueden comprar billetes online con el descuento que legalmente les corresponde) quedan en la situación de riesgo de no poder viajar por falta de plazas. Curiosamente, la web permite aplicar otros descuentos (por familia numerosa, por niños menores) pero específicamente no permite el uso del bono para mayores de 65.

Mensajes (1)

Damas

A: D. R.

18/06/2025

Buenos días. Agradecemos sinceramente su reclamación formulada ya que con ella nos ayuda a intentar mejorar nuestros servicios y a procurar dar mayores atenciones a nuestros usuarios. Sobre la misma, que actualmente no se puede realzar la compra de billetes online para beneficiarios de la tarjeta de Mayores de 65 años de la Junta de Andalucía. Le informamos que pueden realizar su compra de billetes con la tarjeta en las taquillas de Damas con días de antelación para poder asegurar su plaza para cuando precise viajar en nuestras líneas, o en el autobús cuando no hay taquilla o está se encuentra cerrada. Un saludo. ATENCIÓN AL CLIENTE E-Mail: servcliente@interbus.es Estación de autobuses Puerta Atlántico AV Doctor Rubio S/N 21002 - Huelva www.interbus.es P En el GRUPO INTERBUS desarrollamos nuestro negocio de manera respetuosa con el medio ambiente, por favor, no imprimas este email si no es absolutamente necesario. Este correo está destinado para uso exclusivo de su destinatario y amparado por la confidencialidad contemplada en el R.G.P.D 2016/679, de 27 de abril, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 diciembre. Si usted no es el destinatario original, por favor, elimínelo de su bandeja de entrada. De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, se informa que el Responsable del tratamientoes Interurbana de Autobuses, S.A., con sede en C/Gomera, 4, San Sebastián de los Reyes (Madrid) 28703 (“Interbus”). La finalidad del tratamientoes la gestión y tramitación del contenido de la comunicación. Puede ejercitar los derechosde acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o derecho a la portabilidad de sus datos personales, dirigiéndose a la dirección de correo electrónico protecciondatos@interbus.eso mediante correo postal en C/Gomera, 4, San Sebastián de los Reyes (Madrid) 28703. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 17 de junio de 2025 22:00 Para: Atencion Cliente servcliente@interbus.es Asunto: Problema con la compra de billetes ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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