Problema con la calidad de un producto

Hola!! Hice una compra en abril en la web de almadecelisse.com de un vestido con un jersey a juego por el que aboné 39,99€. Cuando recibí el pedido, la calidad del producto era pésima y reclamé la devolución del mismo a la compañía. En ese momento la compañía reconoció que había salido una partida defectuosa y que me enviaban nuevamente el producto con la calidad que yo había comprado. Desde abril hasta ahora (julio 2026) he intentado contactar en repetidas ocasiones con la empresa, ya que ni he recibido el producto nuevamente ni he recibido el abono de la devolución y no consigo ponerme en contacto con ellos. Por eso quiero reclamar la devolución del importe abonado ya que no he recibido el producto que compré. Gracias Mónica