Problema con la baja

Hola, me inscribí en el gym de mi ciudad, fitness park Vitoria. Realicé una inscripción con permanencia, cuando fui al gym no me gustó y decidí darme de baja asumiendo que resindir el contrato conlleva pagar una penalización, les envío un email donde comunicó mi decisión y lo que me contestan es que no puedo darme de baja por ningún motivo, a no ser que tenga una incapacidad física de por vida, o me mudé. Les digo que estoy dispuesta a pagar la penalización y aún así me obligan a continuar y no me ofrecen ningún opción para darme de baja. Quiero darme de baja de este gimnasio, me parece un abuso con el cliente. Quiero una solución porque no puede ser que esté obligada a pagar un año por un servicio que no voy a usar.

Muy buenas,Muchas gracias por vuestro mensaje.En primer lugar, la reclamante realizó el abono mediante nuestra página web escogiendo de forma voluntaria una suscripción con permanencia de 12 meses y aprovechando una oferta de matrícula y 4 semanas gratis, es decir, ahorrándose 45 euros de dichos importes. Además de esa opción, existe la opción sin permanencia, la cual tiene un valor mayor (30 euros de matrícula y 35 euros cada 4 semanas) pero la persona puede realizar la baja cuando quiera siempre y cuando se notifique con 4 semanas de antelación.Al haber realizado la matricula por la web, los abonados tienen derecho a desistir del contrato tal y como se indica en el mismo.Una vez formalizada la suscripción por parte del abonado, a través del enlace y formulario escido en la propia web, éste dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la celebración del Contrato, para comunicar su intención de desistir, sin necesidad de motivación ni penalización, mediante comunicación dirigida al Club en el que hubiera elegido inscribirse, de conformidad con lo escido en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGCyU). La comunicación por la que se informe al Club de su intención de desistir debe contener obligatoriamente el nombre, apellidos, dirección, fecha de nacimiento y fecha de inscripción. El abonado podrá utilizar el formulario de desistimiento adjunto al final de las presentes condiciones generales.Sin embargo, la reclamante solicitó la baja pasado ese periodo de tiempo, con lo cual, al no existir alguna de las causas de fuerza mayor detalladas en el contrato (motivos profesionales, enfermedad o problema de salud sobrevenido o lesión) no podemos dar la baja a dicho abono.Tal y como le hemos indicado, no existe una penalización como tal, para hacer la baja se debe pagar el importe restante del año de contrato que se ha contratado.Sin nada más que añadir,¡Os deseamos un buen día!El equipo de Fitness Park Vitoria BoulevardFitness Park Vitoria - Boulevard+34 656 18 22 00vitoria-boulevard@fitnesspark.esCalle Zaramaga, 1. 01013. Vitoria-Gasteiz. Araba (ESPAÑA)