Buena tardes,
Por medio de la presente, damos respuesta a la reclamación que nos remiten con el número de referencia - @@REF_ID@1058825f2a4f2cf360@REF_ID@@ - de la usuaria SIRIA GUERRERO DORADO.
En primer lugar, esta parte debe poner de manifiesto que, el Centro Deportivo Go Fit Sevilla, no pone ninguna clase de trabas a la tramitación de las bajas y cumple escrupulosamente con la normativa de Consumidores y Usuarios.
Sobre los aspectos concretos de la reclamación de la Usuaria SIRIA GUERRERO DORADO, esta parte debe reseñar que:
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la Usuaria solicitó la baja en fecha 30 de septiembre, fuera del plazo escido en el Contrato suscrito por la reclamante el cual va desde el día 1 hasta el 15 de cada mes. A este respecto, debemos poner de manifiesto que dicho plazo no solo se encuentra en el contrato, si no que se encuentra expuesto en las normas de funcionamiento del Centro, las cuales están en todo momento a disposición de los usuarios y debidamente expuestas en el propio Centro Deportivo.
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Por lo tanto, tal y como se le informó a la Reclamante en la recepción del centro, la baja se tramita para el último día del mes de octubre y el recibo de octubre se pasa por el banco, al haber cursado la baja fuera del plazo escido.
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Tras las explicaciones facilitadas a la usuaria, esta procedió a devolver el recibo correspondiente al mes de octubre, para el cual no había cursado debidamente la baja, atendiendo al plazo contenido en el contrato y en las normas de uso.
No obstante a lo anterior, esta parte debe poner de manifiesto que, en todo momento se ha atendido a la usuaria y se le han dado todas las explicaciones que ha solicitado por parte del personal del Centro, los cuales han permanecido en todo momento a su disposición. Asimismo, reseñar que la baja de la usuaria ha sido cursada en los términos reseñados, esto es el 31/10/24.
Quedamos a su disposición,
Reciban un cordial saludo.
Equipo Experiencia Cliente GO fit Sevilla
Sevilla@go-fit.es TLF: 911 19 02 02