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Problema con la aplicación de la bonificación

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

F. S.

A: Octopus Energía

05/04/2026

NO ES CIERTO que la tarifa SunClub reduzca el coste del kWh a 7 c€/kWh durante las horas solares (de 12:00h a 18:00h) . Lo que hacen es realizar una compensación por la diferencia de coste ANTES DE IMPUESTOS, abonándola en factura siguiente pero restándola de la factura después de impuestos. Con ello, el descuento real, por la no consideración de los impuestos asociados, supone que el precio efectivo al que se bonifica el consumo de la factura anterior durante las "horas solares" correspondiente es equivalente a que se hubiera facturado en consumo bonificado a unos 8,20 c€/kWh en lugar de a los 7 c€ publicitados , y el anunciado descuento del 45%, con los tipos impositivos normales, se queda en un 35% real. A la reclamación presentada a la empresa, se ha recibido como repuesta que en el contrato firmado, (de forma muy poco visible), se ha aceptado esta forma de compensación. Es decir, que lo facturado es acorde al contrato firmado, pero no a las expectativas generadas con la publicidad y las comunicaciones recibidas (que inducen a esperar un ahorro del 45% ), sino un ahorro efectivo del 35%.

Asistencia solicitada 05 abril 2026

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