Reclamamos el cobro indebido de 2 cantidades de 47,95€ por un servicio de una suscripción indebida en tiempo y forma, siendo el monto total de la misma de 95,00 Euros. Me centro en 6 irregularidades que ustedes han cometido en mi aceptación de la suscripción “encubierta” que ustedes realizan:1. Ustedes declaran que es una suscripción mensual: Primer cobro: fecha de operación 14/06/2023. Importe 0,50€. COBRO CORRECTO de un test rápido que es la opción que se elige en la pagina web personality.ccSegundo cobro: fecha de operación 15/06/2023. Importe 47,50€. COBRO INCORRECTO.Tercer cobro: fecha de operación 15/10/2023. Importe 47,50€. COBRO INCORRECTO.Aquí vulneran su derecho a cobrar pasados 3 meses un cargo suelto si es una suscripción como ustedes indican. Siendo FALSA la información de una suscripción, con cobros aleatorios e indebidos. NO ES UNA SUSCRIPCIONPunto 2.4 de sus condiciones:Las suscripciones se concluyen por un período de un (1) mes y se renuevan automáticamente de mes a mes. Cualquier Cliente que desee darse de baja puede hacerlo en cualquier momento haciendo clic en la pestaña “Darse de baja” para cancelar su suscripción. La suscripción finalizará al final del mes, venciendo cualquier mes iniciado.2. No existe ningún email de confirmación de suscripción, ni mail con los datos de cuenta cliente con usuario y contraseña como indican ustedes en el punto 2.5 de sus clausulas de aviso legal y condiciones generales de uso. NO EXISTEN CREDENCIALES NI EMAIL DE CONFIRMACIÓN CON LAS MISMAS.Para realizar un pedido de los Servicios del sitio, el Usuario puede crear una cuenta de Cliente o realizar un pedido en modo ” invitado “. Sin embargo, una vez que el Cliente ha pedido el resultado de su Test de Personalidad, se crea automáticamente una cuenta de Cliente para él en el Sitio. NO EXISTE MAIL CON DICHA INFORMACION. Los códigos de acceso son para uso personal. La responsabilidad del Vendedor no puede ser buscada en caso de pérdida o robo de los identificadores del Cliente o uso fraudulento de su cuenta.3. No hay registro de uso ni envío de nuevas pruebas de test, dado que no hemos podido acceder sin credenciales.4. Falta de contrato con número de suscripción.5. Falta de número de cliente o credencial acreditativa.6. Falta de factura emitida de los “servicios”.No han estado cobrando mes a mes y no envían la información de las credenciales de inicio de sesión, no se hace valida dicha Suscripción. Quedando anulado cualquier cobro devengado de la misma. Por tanto les reclamamos todos y cada uno de los cobros realizados indebidos desde el principio, no solo el de los últimos 14 días por periodo de desistimiento, ya citados anteriormente por un monto total de 95,00€.
