Hola, realice un pedido de muebles de cocina. pague 90 euros para el medidor/verificacion de la aptitud para instalacion. como habia colgados muebles preexistentes, pague 130 euros mas a ikea para que los retirasen.
nos dieron apto, todo bien.
el dia de la instalacion, los instaladores de malos modos, dijeron que no lo instalaban, que la pared no valia, que la tirasemos y rehiciesemos.
hago notar que en esa pared hay tambien muebles inferiores que estan colgados y sin patas, sujetos a la pared.
se van los instaladores y vamos a atencion al cliente ikea alcorcon. nos dicen que tienen que ver el informe que hasta un mes por lo menos no nos diran algo. le preguntamos que entonces que hacemos. devuelvan el producto, nos contestan.
eso hacemos, previo pago por recogida de 39 euros.
ya ibamos por cerca de 2.000 euros pagados con antelacion y no teniamos nada. ni nuestros muebles.
estamos a la espera de la devolucion por el producto y la instalacion.
dicen que no nos devuelven ni la retirada del producto, ni la medicion, ni la retirada de muebles anteriores. total 259 euros.
nosotros no hemos rechazado la instalacion. hemos perdido mucho tiempo y unos muebles. no ha sido por voluntad propia la devolucion sino por la negativa de los instaladores a colocarlos
reclamamos que nos devuelvan todo el importe adelantado
