Buenos díasEl pasado viernes recibimos una llamada sobre el caso. Paso a exponer brevemente el resumen de vuestra llamada, y la poca solución, por no decir ninguna que nos ofrecisteis.La responsable de la llamada estuvo preguntando sobre lo sucedido en el caso. Una vez expuesto lo sucedido por mi parte, nos comenta que la marca de la nevera (Liebherr) es una marca complicada y que el técnico que la tendría que haber revisado tendría que haber sido uno de la casa. Se le comentó a esta chica, que el técnico lo mandasteis vosotros, y en ningún momento fue un técnico de la casa. El técnico que se mandó para hacer la reparación pertenecía a un servicio técnico estándar para reparaciones del hogar, con el cual entendemos, trabaja la compañía.La solución que nos ofrece vuestra compañera, es la indemnización de la reparación, cosa que no tiene sentido, puesto que la reparación corrió a cargo vuestro en todo momento, y a parte, nos oponemos rotundamente a que se nos indemnice solo esa parte. A parte, nos comenta que llamemos nosotros al servicio técnico de la casa, para una nueva valoración, cosa que de nuevo nos oponemos, puesto que esto ya tendría que haberlo hecho la compañía en el momento en que se avisó del incidente eléctrico.Tras la llamada lo único que sabemos es que la compañera, parece ser, pasará la información a central y tenemos, de nuevo, que esperar una respuesta que no sabemos cuando llegará. Como dije en el momento de la llamada, nos oponemos a cualquier solución de servicio técnico y a cualquier indemnización parcial, puesto que lo que estamos reclamando es la indemnización completa del electrodoméstico por una mala reparación por vuestra parte, dejando una nevera inservible tras "reparar el error" y no dando ninguna solución.A día de hoy, seguimos con una nevera que hay que estar encendiendo y apagando para que enfríe la parte superior, con continúa pérdida de alimentos, y con un congelador si tapa protectora (retirada por el técnico y que nunca volvió a casa para ponerla) con cables sueltos congelados, con un ventilador sin protección, y que en cualquier momento puede generar un cortocircuito. Algo inseguro, y sin ningún tipo de respuesta por vuestra parte.
