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Problema con impagos

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EDENRED ESPAÑA SA

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O. P.

A: EDENRED ESPAÑA SA

17/01/2024

Hola, Desde la empresa en la que trabajo contraté un servicio de tickets guardería a Compensa para los meses septiembre a diciembre. Mi empresa me descontó estos importes de mi nómina pero Compensa, a través de Edenred que es con quien trabaja, no realizó los pagos a la guardería. Edenred realizó los pagos equivocados y no se hace cargo del error. Ahora la guardería me reclama los 4 meses correspondientes. ES decir, tengo que volver a pagar por segunda vez cuatro cuotas de guardería. Tras varios cruces de llamadas y emails, las respuestas desde compensa son ineficaces y siguen sin realizar los pagos correspondientes a la guardería. Reclamo los importes adeudados y los intereses por demora y daños ocasionados al tener que verme obligada a volver a pagar nuevamente las cuotas. gracias, Olaya

Mensajes (2)

EDENRED ESPAÑA SA

A: O. P.

31/01/2024

Apreciados señores,Acusamos recibo de su reclamación y procedemos a darle respuesta.Hemos revisado su caso y debemos determinar que Edenred realizó el pago al centro indicado por Compensa. Este es el centro que Compensa determinó en la orden de pedido.Es por ello que, en caso de querer un reembolso lo tendría que solicitar a Compensa. Le recomendamos que canalice esta reclamación a través de su empresa. Y que su empresa lo tramite a través de Compensa.Disculpe las molestias,Edenred--------------- Mensaje original ---------------n: Problema con impagos - (CPTES01954060-92)Reclamación: Problema con impagos - (CPTES01954060-92) ref:!00D1t0Dmg4.!500Tp02dMZ1:ref

O. P.

A: EDENRED ESPAÑA SA

31/01/2024

Hola Edenred,Desde octubre de 2023 he reclamado según indica, primero a mi empresas y estos a compensa.Además, me consta que compensa todo este tiempo a reclamado a edenred el código que indica y que no se siguieran realizando pagos al código erróneo. Tengo justificantes de estos trámites.Sin embargo edenred, no cambio los códigos y siguió emitiendo pagos y durante varios meses dejo de contestar a compensa.Es decir, edenred ha actuado mal y no ha gestionado debidamente las peticiones.Yo como perjudicada tengo mi derecho a reclamar a edenred el reembolso por no haber resuelto esto a tiempo y haberme causado a mi un daño financiero al tener que pagar dos veces 4 cuotas de guardería. Si edenred no quiere recibir mi reclamación, es tan fácil como que resuelva las peticiones formales que compensa le ha solicitado y me devuelva el dinero. Gracias.


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