Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado una moto UM hace dos meses,he tenido problemas desde el primer dia por fallo de motor,He intentado hablar con ustedes dese el primer dia por telefono de Multimoto que aparece en internet en el cual no me habéis atendido porque según vosotros se hace todo por correo de la empresa UM iberica.Aun sabiendo por correos enviados por mi parte del lugar de residencia que es ibiza no me habéis dado solución para llevarla a un taller en la comunidad donde resido porque no hay concesionario oficial.He tenido que esperar 1000km con el fallo de motor y con el mal funcionamiento de la moto para llevarla a la revisión. He tenido que llevar la moto a un taller de Denia que se llama motos quirro que aparece en vuestro link como concesionario oficial.Para no perder la garantia he tenido que viajar a denia en barco con el desembolso de 118 euros,dormir en hotel por el gasto de 65 euros y también pagar 89 euros por el gasto de la revisión.He perdido dos días de trabajo por hacer estas gestiones.En el taller donde la ha llevado no me han podido quitar el fallo e la moto y la moto ahora mismo ha ido a peor hasta el punto de que no arranca y la tengo parada desde hace una semana aproximadamente.Os he escrito varios correos a la pagina oficial poniendo una reclamacion,pidiendo ayuda y soluciones a mi problema pero ustedes no me han contestado nunca.
Solicito y Necesito una solucion a mi problema y que ustedes cumplan con sus obligaciones con el cliente para darle el mejor servicio y ayuda en el proceso de garantía cuando surgen problemas de averia en garantia.Tambien una solucion en mi caso para que yo no tenga que desplazarme a la península ya que por mi lugar de residencia y situación económica no puedo desplazarme a la península siempre que surja un problema de avería en la moto y también para siguientes revisiones.
Sin otro particular, atentamente.
