Estimados/as señores/as:
En fecha 29/02/2024 adquirí a través de Bangood, una impresora 3D Artillery Sidewinder X4 PLUS.
Adjunto los siguientes documentos: FACTURA
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde la primera actualización de firmware. Está actualización provocaba un fallo en la placa que dejaba la impresora prácticamente inservible. Hay varios videos y documentación en internet sobre ello. El caso es que desde julio que no contestan a mis email, y por más que les pido una sustitución del producto no sirve de nada, me han hecho abrir la impresora, meterle una nueva imagen al chip a través de un USB especial que me han hecho comprar (15€).
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
