Estimados/as señores/as:
Soy titular de un contrato de suministro de energía solar fotovoltaica, suscrito con su compañía,
LLevamos ya más de dos meses desde que se instalaron los paneles solares en mi domicilio esperando a que se decapen y se active la batería virtual, mientras tanto han llegado ya, dos facturas que adjunto a posteriori.
En el momento de negociación previa instalación se dijo (y mantengo conversación con el comercial) que la empresa nos cedía un bono de 500kW para que nos abasteciesen de energía eléctrica y no tener que pagar ninguna factura de luz.
Actualmente han llegado las facturas de luz le he manifestado nuestra disconformodidad al comercial debido a que esto no fue lo pactado, (él se disculpa lamentándolo y diciendo que nosotros somos los que hemos de pagar este error, ya que la empresa le había autorizado a realizar esta bonificación que sería aplicable una vez se instalaran los paneles, al contrario de lo que ha resultado ser, ya que la empresa le dice que la bonificación de los 500 kw se hará efectiva en la segunda factura una vez se hayan decapado las placas. ( mantengo las conversaciones guardadas con el comercial)
Con el siguiente escrito expreso mi disconformidad y adjunto dos facturas que a día de hoy ya han llegado (y sin saber si llegará otras terceras hasta que se decapen las placas,) haciéndoles responsables de que mantenga lo pactado y se hagan cargo de las facturas que lleguen hasta que se decapen las placas.
Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error con la correspondiente devolución de lo cobrado indebidamente
Sin otro particular, atentamente.
