EL DÍA 16-07-2026 SE RENOVÓ MI PLAN FLEX CONTRATADO CON IMAGYM ARANDA DE DUERO, PERO POR CAUSAS AJENAS A MI VOLUNTAD EL CITADO GIMNASIO NO PUDO EFECTUAR EL CARGO DE LA CUOTA EN LA TARJETA BANCARIA FACILITADA, LO CUAL ES EXTRAÑO PORQUE EN EL MOMENTO DEL ALTA PROCEDIÓ AL CARGO SIN NINGÚN PROBLEMA. HE INTENTADO ABONAR EL IMPORTE EN MÚLTIPLES OCASIONES Y CON DISTINTAS TARJETAS BANCARIAS, PERO EN TODAS SE PROCEDE A RECHAZAR EL PAGO. TRAS CONTACTAR CON MI BANCO HE COMPROBADO QUE LA CONFIGURACIÓN DE TODAS LAS TARJETAS ESTÁ CORRECTA. ANTE ESTA SITUACIÓN, HE CONTACTADO MEDIANTE FORMULARIO CON ATENCIÓN AL CLIENTE PARA QUE ME AYUDASEN A SOLUCIONAR LA INCIDENCIA. SU RESPUESTA HA SIDO QUE CONTACTASE CON ELLOS POR VIDEOLLAMADA, A LO CUAL HE PROCEDIDO. ME HA ATENDIDO ALICIA, QUIEN, ADEMÁS DE HABERME ATENDIDO DE FORMA GROSERA, LA ÚNICA SOLUCIÓN QUE ME HA DADO ES QUE ACUDIESE PRESENCIALMENTE AL GIMNASIO PARA QUE ME ATENDIESE ALGUNO DE LOS TRABAJADORES DEL CENTRO. DESPUÉS DE HABLAR CON ALICIA HE ACUDIDO AL GIMNASIO PARA HABLAR CON ALGÚN EMPLEADO Y QUE ME AYUDASE CON EL PROBLEMA. COMO TENÍA EL ACCESO BLOQUEADO HE ACCEDIDO A LA RECEPCIÓN CON UN USUARIO DEL GIMNASIO PARA BUSCAR A ALGUIEN CON QUIEN PODER HABLAR, SIN QUE EN ESE MOMENTO HUBIESE NADIE. TRAS MARCHARME DEL GIMNASIO HE RECIBIDO UN CORREO ELECTRÓNICO EN EL QUE SE ME DECÍA QUE EL SERVICIO DE SEGURIDAD HA DETECTADO UNA SITUACIÓN RELACIONADA CON EL CONTROL DE ACCESO Y QUE ACUDIESE AL CENTRO PARA QUE SE ME INFORMASE DE ESE PROCEDIMIENTO. EN DEFINITIVA, NO HE PODIDO SOLUCIONAR EL PROBLEMA A PESAR DE HABERLO INTENTADO POR TODOS LOS MEDIOS Y, ADEMÁS, SE ME HA TRATADO DE FORMA POCO CORTÉS POR PARTE DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, CONCRETAMENTE POR LA EMPLEADA ALICIA. POR TODO LO EXPUESTO SOLICITO LA BAJA DEL CENTRO, QUE NO SE PROCEDA A REALIZAR NINGÚN CARGO DESDE ESTE MISMO MOMENTO PUESTO QUE HE CUMPLIDO LA PERMANENCIA DE 1 SEMANA DEL PLAN FLEX Y, ADEMÁS, HE SOLICITADO EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO DENTRO DEL PLAZO LEGAL DE 14 DÍAS. ASIMISMO, SOLICITO UNA DISCULPA POR PARTE DEL CENTRO POR EL MAL TRATO PRESTADO POR EL SERVICIO DE ATENCIÓN EL CLIENTE Y LOS IMPEDIMENTOS PARA PROCEDER AL PAGO DE LA CUOTA.
