Problema con envio, reembolso y contacto cliente

El dia 8 de Junio hice un pedido que segun su pagina tardaba de 4 a 8 dias laborables. Estamos a 23 de Junio y ni envio, ni reembolso ni justificacion porque no hay manera de contactar con ellos. Lo he intentado por email y por redes sociales, nada

Buenas tardes, Sentimos la demora en responder. Hubo un problema con el proveedor y el pedido ha tardado más de lo previsto en ser enviado. Procedemos a enviar el link de rastreo del pedido. SEGUIMIENTO Unsaludo. On Mon, Jun 23, 2025 at 8:15 PM reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌