Estimados/as señores/as:Con fecha 7 de diciembre me contacté con la empresa para comunicar que enviaría un paquete a Madrid para que sea enviado a Lima. El paquete llegó a sus instalaciones el 14 de diciembre y recién el 19 de diciembre me contestaron para hacer el pago, siendo una de las condiciones pactadas que el paquete se enviaría antes del 26 de diciembre.Siendo 2 de enero y después de 20 días en sus instalaciones, el paquete no ha sido enviado todavía y no me contestan los mensajes ni las llamadas. Actitud que deja en evidencia una falta de honestidad y respeto hacia el cliente.Adjunto los siguientes documentos: captura del pago realizado.SOLICITO: Se envíe mi paquete inmediatamente, o me hagan la devolución total del dinero, además de un monto por daños y prejuicios ya que se ha retrasado tanto tiempo que he tenido que contratar los servicios de otra empresa y sustituir los productos, los cuales ya no es posible devolver.Sin otro particular, atentamente.
