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Problema con envío

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

E. G.

A: Cargo Serpa

07/01/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo hecho un pedido el días 30 de Diciembre en la página de Game y habiendo paga el servicio denominado Envío Premium a Canarias, se me informa que este lo recibiré el día 2 de enero. Estando ya a día 7 de enero aún no lo he recibido y lo más triste que en la página Web de la empresa de transporte asignada, en este caso Cargo Serpa, no tengo la posibilidad de rastrear el pedido y no contesta a mis e-mails SOLICITO […].  Me sea devuelto la parte proporcional que pagué de más por un servicio que no han cumplido, y no sé si cumplirán. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Cargo Serpa

A: E. G.

07/01/2025

Buenas tardes, @@REF_ID@5b58910892eff22ccd@REF_ID@@ Adjunto mail con respuesta al Sr. Enrique Manuel Saludos, Laura Cervantes Dpto. Atencion al Cliente C/ Echo - Parcela 2.4 - Nave 4 28042 Madrid ( 913 290 318 – 681 104 732 SUS ENVÍOS CON NOSOTROS LLEGAN VOLANDO 1992-2022 30 AÑOS TRANSPORTANDO A CANARIAS “Este mensaje es confidencial y para uso exclusivo del destinatario, puede contener información amparada por el secreto mencionado en la LO 10/1995 Titulo X Capitulo Primero cuyo uso inadecuado derive en responsabilidad civil para el usuario o configurar delitos previstos en el Articulo 197 LO 10/95 Cod. Penal. Su contenido no debe ser utilizado en forma no autorizada expresamente por el emisor. En caso de no ser el destinatario especificado informe tal situación reenviándolo al emisor y bórrelo. Las opiniones e informaciones contenidas en este mensaje y/o sus anexos y/o adjuntos, corresponden a su autor y no debe interpretarse que perteneces o son compartidas por CARGOSERPA, SLU, a menos que se indique lo contrario en el presente y resulte competente el autor para expedirse sobre el tema. El emisor no acepta responsabilidad por errores u omisiones producidas ni garantiza lo transmitido por este medio debido a que puede ser objeto de interpretación, alteración, demora, contener virus u otras anomalías.” El Responsable del tratamiento de acuerdo con la LO 3/2018 y el RGPDUE 2016/679 le informa que los datos proporcionados o a proporcionar son tratados de forma confidencial y quedarán incorporados a la correspondiente actividad de tratamiento en nuestro Registro de Actividades que usted puede consultar y se conservarán mientras se mantenga la relación o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales y no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en CARGO SERPA SLU estamos tratando sus datos personales, por tanto, tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios, mediante comunicación escrita a: Parcela 2.4 Nave 4, 28042-Barajas (MADRID). Ampliatoria de la política de privacidad De acuerdo con la Ley 2/2023 CARGO SERPA SL, dispone de su CANAL DE DENUNCIA. Usted puede acceder al mismo pinchando aquí CARGOSERPA.CANALDENUNCIA P Antes de imprimir este e-mail piense bien si es necesario hacerlo. De: reclamar@notify.ocu.org [mailto:reclamar@notify.ocu.org] En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 7 de enero de 2025 14:15 Para: info@cargoserpa.es Asunto: Problema con envío ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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