Problema con entrega

Hola, realice un pedido que fue recibido por esta empresa en su almacén el día 1 de Abril 2024. En la página de la empresa indica en reparto el día 2 de Abril 2024 por las 15h de la tarde. Llamé y me contestó la agente de atención al cliente que por retraso no llegaria a tiempo de entregárselo así que me lo entregarán el día siguiente. Al día de hoy, aún no me han entregado los dos pedidos y he contactado con la empresa y me contestó que no les ha dado tiempo y que lo entregan mañana. El vendedor, Guanxe Prime garantiza la entrega de pedidos dentro de 72 horas si lo produtos se encuentran en sus almacenes en las Islas Canarias así que no hay razón para el retraso.