Hola, el pasado 12 de julio de 2026 realicé un pedido web con entrega estándar que aseguraba la recepción del pedido entre 3 y 5 días laborales.
El 17 de julio indiqué el problema que estábamos teniendo con el repartidor de la empresa Sending que debía entregarnos nuestro paquete. Se negaba a entregarlo salvo que saliéramos a la calle a su recepción, un paquete pequeño y sin apenas peso. Nos negamos porque la Ley 15/2009 del Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías establece que el paquete debe ser entregado al destinatario en el lugar acordado, si se trata de un piso debe ser en la puerta del domicilio y no a pie de calle.
Desde Sending, en la llamada telefónica nos confirmaron que nos entregarían el paquete en el domicilio al dia siguiente.
Al día siguiente no apareció nadie por casa, si que volvió el repartidor dos días después con la misma exigencia y falta de educación, volvió a negarse y se marchó.
Volví a llamar a Sending y volvieron a anotar la incidencia indicando que en 24/48 horas lo entregarían, no ha sido así.
Se tratan de dos paquetes de empresas de origen distintas, ambos sin ser entregados. Las referencias son 999989593965 y 365178057236.
Pasadas más de 48 horas desde la ultima comunicación via telefónica y ante la respuesta vía correo electrónico desde hace 7 días, notificamos que tal y como indicamos por teléfono formulamos la reclamación aquí presente y en la que solicitamos una compensación por los daños ocasionados y las medidas adicionales necesarias para solucionar este problema.
