Buenos días,
Con fecha 5 de marzo de 2026, compré un anillo a través de la página web "aire925.com". Con fecha 23 de marzo lo recibí y, al día siguiente, les envié un email, solicitando el cambio por otro anillo, pues, por una parte, me quedaba muy grande (las medidas publicadas en su web no se corresponden con la realidad) y, por otra parte, en las condiciones de devolución publicadas en su web, permiten el cambio de modelo. Nunca recibí respuesta a ese email.
Al mismo tiempo y en la misma fecha, contacté con ellos vía red social, que es el modo en que gestioné la compra y las dudas que tenía. Si bien durante el proceso de compra, se mostraron muy accesibles, en el momento de solicitar la devolución, puede decirse que han desaparecido del mapa.
Conseguí contactarles vía telefónica y me facilitaron el teléfono de un compañero (Daniel) , al que le dije el modelo que quería y la talla y, habiendo pasado ya tres semanas desde ese momento, al preguntar el estado del pedido, no me contestan y no me responden las llamadas o, descuelgan el teléfono y cuando les digo quién soy, me cuelgan.
Tengo la sensación de que es una estaf*, pues no veo que la empresa esté registrada, no tengo ninguna factura de compra, han desaparecido del mapa, los compañeros con los que he hablado me dicen que no les llame más, que ya no trabajan en la empresa, han eliminado mensajes que nos hemos intercambiado sobre el pedido y el único modo de contactar es vía email. Hasta ahora en mi perfil de su página web aparecía "solicitada devolución" y ya no aparece.
Por lo que solicito la devolución de mi dinero (84,- euros) a la mayor brevedad.
Si necesitáis teléfonos de contacto de ellos los tengo. También tengo capturas de las conversaciones con ellos, donde les digo que han borrado mensajes míos.
