Por medio de la presente, pongo de manifiesto mi formal y enérgica reclamación debido al incumplimiento grave en los plazos de entrega del envío gestionado por FedEx, el cual debía haberme sido entregado inexcusablemente el pasado viernes 18 de septiembre de 2026. A fecha de hoy, el paquete aún no ha llegado a mi domicilio.
Este envío contiene medicación de carácter urgente y vital que requiere estrictamente conservación en frío (refrigeración). Debido a la negligencia en los plazos de entrega y al transcurso de los días sin el control térmico adecuado, el medicamento llegará totalmente defectuoso y no apto para su consumo.
Cabe recalcar que no nos encontramos ante el envío de un artículo ordinario o un juguete, sino ante un producto sanitario indispensable para mi salud, cuya pérdida de la cadena de frío debido a la demora de la empresa de transporte puede acarrear consecuencias perjudiciales para mi bienestar.
Por todo lo expuesto, exijo:
1. Una respuesta inmediata por parte de FedEx sobre la ubicación exacta y el estado actual del paquete.
2. La asunción de responsabilidades por los daños materiales y sanitarios ocasionados debido a la ruptura de la cadena de frío.
3. Una compensación e indemnización acorde a la gravedad del perjuicio causado.
Quedo a la espera de una solución urgente, advirtiendo que, de no obtener respuesta favorable a la mayor brevedad, elevaré este caso a las autoridades de consumo competentes y tomaré las medidas legales oportunas.
