Estimados Sres.:
Me pongo en contacto con ustedes en relación con el no de pedido ZWDPSQWER, de fecha
14/09/2.024, a las 21:08:19, que fue pagado mediante tarjeta, y el cual no ha sido entregado hasta el
momento.
Anteriormente, me he puesto en contacto con ustedes, en numerosas ocasiones, a través de
los diferentes canales de comunicación habilitados a tal efecto (correo electrónico o atención
telefónica al cliente), sin que me hayan dado una respuesta clara o una solución al hecho de que no se
me ha entregado el pedido que realicé en la fecha indicada anteriormente.
Pero no queda ahí la cosa, ya que, en un primer momento, ustedes han tratado de culpar a la
empresa de reparto de que no se me haya entregado el pedido (debido a que, dicho textualmente, el
repartidor no ha conseguido que indique la forma de entrega del envío ni la localización del mismo)
para, posteriormente, sostener, de manera repentina, que dicho envío se ha procedido a realizar
correctamente, haciendo hincapié en la existencia de “un supuesto” justificante de entrega de tal
pedido, cuando la realidad es que no se ha procedido a entregar dicho pedido, ni he llegado a firmar
ningún justificante de entrega.
Por todos estos motivos, mediante la presente les requiero para que, me envíen el
pedido solicitado a la dirección de envío indicada, o en caso de que esto no fuera posible por el motivo
que sea, procedan a la restitución del dinero pagado por tal pedido, teniendo en cuenta que, si pasado
dicho plazo no he recibido respuesta, consideraré que no desean hacer caso a mi petición y no me
quedará otra alternativa que iniciar las acciones legales que a mi derecho convengan.
Por último, ponerles en su conocimiento que pueden contactar conmigo a través de mi número de teléfono o correo electrónico.
Sin otro particular, y a la espera de sus prontas noticias, atentamente
