PROBLEMA CON EM REEMBOLSO

El pasado día 29-12-2024 realicé un pedido a la página de Blue Banana. Lo recibí pero venía mal de talla o con defecto en la misma. Solicité la devolución con reembolso, lo llevé a la oficina de correos el día 7 de enero de 2025. Y hasta ahí todo bien. Han pasado casi 10 días y no he recibido ningún tipo de noticia sobre el pedido, y tampoco mi reembolso, me he puesto en contacto con ellos vía Instagram, y por correo electrónico y no contestan. Es una vergüenza. Y del dinero ni rastro. Me parecen unos auténticos estafadores. Ya no sé ni cuántos correos les he mandado y encima me reenvían los que yo les mando. Me parece vergonzoso. Exijo mi dinero

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Reyes CUSTOMER SUPPORT AGENT ________________________ www.bluebananabrand.com El 16 de enero de 2025, 11:16:05 UTC, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Han recibido una reclamación de MARIA F Han recibido una reclamación de MARIA F Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: @@REF_ID@3a55954d6cf50a8172@REF_ID@@ Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. Importante: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como privada por el usuario, aunque podría ser modificada a pública, por lo que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en la respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteMARIA FUSTERNIF o NIE73570982PNúmero de caso11878770Naturaleza del problemaDesistimientoDescripción de la reclamación Hola, He recibido el abono de mi devolución del pedido BB1058983 y el importe no es correcto, habéis devuelto 83,52 en vez de 92,80€, por favor proceder al reembolso de la diferencia (9,28€). Muchas gracias.Adjuntos Screenshot_2025-01-16-11-57-13-747_com.android.chrome.jpg trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__ Saludos Cordiales, OCU Términos y condicionesPolítica de privacidad [GJX9E5-6JDNX]

Buenos días. Llevo intentando contactar con ustedes 9 días. A través de correos de los cuales no obtengo ninguna respuesta. Tengo el resguardo de acreditación de correos y la devolución está realizada de manera correcta. Exijo que se me haga el reembolso de mi dinero. Creo que ya está bien por su parte. No tienen seriedad

Buenas tardes, Nadia, Disculpa la demora. He comprobado y vemos que ya ha sido gestionado el reembolso y te hemos dado respuesta sobre otro correo que nos enviaste, ¿correcto? Disculpa las molestias. Un saludo, Carmen CUSTOMER SUPPORT AGENT ________________________ www.bluebananabrand.com El 17 de enero de 2025, 9:30:28 UTC, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [WV3WXL-DW7Y2]

Hola, Hemos revisado y vemos que el reembolso se gestionó ayer. Puede tardar entre cinco y quince días laborables en verse reflejado en los movimientos de tu banco. Cualquier cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Un saludo, Carmen CUSTOMER SUPPORT AGENT ________________________ www.bluebananabrand.com El 17 de enero de 2025, 8:48:30 UTC, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [GJX9E5-6JDNX]

Hola, Reclamar, ¿Te puedo pedir un favor? :) Tu opinión sobre nuestro Servicio de Atención al Cliente es muy importante para nosotros y necesitamos que nos ayudes a mejorar. ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a CUSTOMER SERVICE __________________________ Madrid:Avenida de Córdoba 21, Planta 2 oficina 3, 28026 Barcelona: Avenida Portal del Ángel 4, 08002 www.bluebananabrand.com Aquí tienes un recordatorio de tu consulta: Carmen (Blue Banana Brand) 17 ene 2025, 21:36 CET Hola, Hemos revisado y vemos que el reembolso se gestionó ayer. Puede tardar entre cinco y quince días laborables en verse reflejado en los movimientos de tu banco. Cualquier cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Un saludo, Reclamar 17 ene 2025, 9:48 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Reclamar 16 ene 2025, 12:16 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Han recibido una reclamación de MARIA F Han recibido una reclamación de MARIA F Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: @@REF_ID@3a55954d6cf50a8172@REF_ID@@ Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. Importante: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como privada por el usuario, aunque podría ser modificada a pública, por lo que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en la respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteMARIA FUSTERNIF o NIE73570982PNúmero de caso11878770Naturaleza del problemaDesistimientoDescripción de la reclamación Hola, He recibido el abono de mi devolución del pedido BB1058983 y el importe no es correcto, habéis devuelto 83,52 en vez de 92,80€, por favor proceder al reembolso de la diferencia (9,28€). Muchas gracias.Adjuntos Screenshot_2025-01-16-11-57-13-747_com.android.chrome.jpg trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__ Saludos Cordiales, OCUTérminos y condicionesPolítica de privacidad [GJX9E5-6JDNX]