A principios de octubre de 2026 adquirí una caldera de gasoil marca Domusa y el instalador la dejó preparada y probada, incluso verificando que los radiadores se calentaban, Solo falta que el servicio técnico de la marca venga a verificar la instalación.
Dicha caldera está instalada en la calle Tremp 12 de Barberá del Vallés.
Llamé al servicio técnico oficial Domusa de Barcelona (C.R.M.) donde quedaron en venir el día 15/10/2026.
Como también dispongo de un termo para el agua caliente y todavía no hace frio, no utilizo la caldera para nada de momento.
El día 15/10/2026 viene el técnico del servicio técnico oficial, tal y como había indicado, me conecta el termostato a la caldera y realiza las verificaciones correspondientes para dejarla lista para funcionar cuando sea necesario.
También contrato el servicio de mantenimiento, porque, aunque sea nueva, me lo recomienda el técnico.
Este pasado domingo 25/10/2026 y debido a que empiezan a bajar las temperaturas subí el termostato para que se activase la calefacción sin obtener resultado alguno.
Entonces revisé la caldera y pude ver que el reloj de la temperatura llegaba hasta los 120 grados y no se calentaban los radiadores, a pesar de estar los grifos correspondientes abiertos.
El lunes siguiente (26/10/2026) a primera hora llamo al servicio técnico para dar aviso del incidente avisando del problema y me indican que solo me pueden dar hora para el lunes posterior (3/11/2026) , ya que tienen todos los técnicos agendados hasta entonces. Insisto comentando que la caldera está en garantía y que la última persona que la ha tocado ha sido del servicio técnico, sin que por ello consiga nada.
El mismo lunes por la tarde contacto con la persona que realizó la instalación y me indica que vendrá al día siguiente a revisarlo.
El martes 27/10/2026 por la mañana viene, revisa la caldera y comprueba que el cable que alimenta la bomba recirculadora del agua de la calefacción está desenchufado y de ahí el problema.
Esto además de ser un error del técnico, se hubiera podido subsanar con un servicio mínimamente correcto, pero, aunque les he llamado para informarlo y mostrarles mi desacuerdo con la manera de proceder, no he tenido nada por respuesta.
Ante estos hechos no me da mucha confianza el servicio de mantenimiento que he contratado tanto a nivel de respuesta como de profesionalidad.
