Estimados/as señores/as:
Con fecha 11/07/2025 nos pusimos en contacto telefónico con el servicio técnico de la marca
Liebherr ya que nuestro frigorífico había dejado de funcionar excepto la parte del congelador.
Los datos del Servicio técnico oficial de la marca son:
Félix García gómez
NIF: 21470327-B
c/San Pablo 1, 03690 San Vicente
Email: sat@asistenciatecnicaoficial.es
Me pongo en contacto con ustedes porque después de 24 llamadas telefónicas, la mayoría de las
veces no contestadas efectuadas los días 11,14,15,23 de julio, 8,13,14,18,19,22,27,28 y 29 de agosto
y 1,2,3 y8 de Septiembre, (en algunos de esos días nos vimos obligados a realizar llamadas
repetidas, ya que no atendían al teléfono) y tras pagar 300 euros por una “No reparación” realizada
el 28 de julio en la que este señor ha sustituido un sensor que no ha hecho funcionar el frigorífico ni
un día entero, nos hemos visto obligados tras pasar todo el periodo estival pendientes de la
reparación, a comprar un nuevo frigorífico en fecha 08/09/2025.
Realizamos esta reclamación porque este pésimo servicio nos ha causado perjuicios múltiples, al
hecho de pasar el verano sin poder disponer de la parte de frio del aparato, se suma los alimentos
que hemos tenido que desechar a pesar de comprar lo mínimo posible mientras esperábamos la
reparación, el tiempo que hemos tenido que dedicar a preocuparnos por localizar y acudir a las citas
que este servicio técnico disponía cuando a él le venía bien o le cogía en ruta. Las visitas a nuestro
domicilio se han efectuado en cuatro ocasiones.
En la última de ellas, el “técnico” puso un aparato en el cajón del congelador y acudió al día
siguiente a buscarlo diciendo que ya nos diría algo.
El día 05/09/2025, el aparato dejó de funcionar en su totalidad, quedándonos todo el fin de semana
sin frigorífico.
Insistimos en las llamadas, incluso la tienda de electrodomésticos que nos facilitó el contacto
intentó ponerse al habla con él, pero tampoco atendió la llamada.
Ya desesperados con el maltrato proferido por este supuesto servicio técnico nos vimos obligados a
comprar un nuevo frigorífico que por supuesto no es marca Liebherr, no porque estuviéramos
disconformes con el anterior electrodoméstico, sino por no arriesgarnos a tener que pasar de nuevo
por una experiencia tan desagradable con el servicio técnico oficial mencionado.
A día de hoy, 15 de septiembre de 2025, no hemos vuelto a tener noticias de este servicio técnico y
nos sentimos engañados, maltratados y bastante indefensos ante situaciones abusivas por parte de
personas que se hacen llamar “profesionales”.
Adjunto fotocopia : resguardo reparación, ficha técnica del electrodoméstico y factura del nuevo
frigorífico.
SOLICITAMOS su ayuda para que estas situaciones no se vuelvan a repetir e intentar recuperar los
gastos acarreados por esta nefasta gestión por parte de este “servicio técnico oficial”.
Sin otro particular, atentamente
