Problema con el rembolso

Hice un pedido a la empresa TheCustompops, con su pagina web, anunciado en Instagram y con dirección física y de fiar parecía ser. El pedido fue realizado el 8 de Noviembre y me dijeron en primer lugar que me llegaría antes de Navidad. Más adelante me dijeron que debido a la demanda de pedidos que sería en Enero. Volví a contactar con ellos via correo y WhatsApp y no he recibido ninguna contestación de ellos. Me volví a meter a su pagina web y he visto que ya no existe. Le adjunto el último mensaje que tuve de ellos y además otra foto de la factura que me dieron con toda su información y con nombre del gerente y firmado. Espero poder recuperar mi dinero. Muchas gracias y un saludo.