Problema con el rembolso

Estimados/as señores/as:  otrho confort Me pongo en contacto con ustedes, porque el día 16/03/2025 hice un pedido a través la página web de otrho confort y lo recibí el día 20//03/2025 a través de la mensajería tipsa Después de ver el producto y ver que no era lo que había pedido hago la reclamación a través de correo electrónico y nadie me contesta ni por WhatsApp ni por llamada En las fotos proporcionada se ve claro la diferencia del producto verdad SOLICITO mi dinero y la devolución del producto atentamente. Mariluz