Asunto:Reclamación por pérdida de fondos en transferencia Remitly
Estimados señores de Remitly,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con una transferencia reciente en la que se han perdido 90 euros entre Remitly y Bancolombia.
La operación no se ha completado correctamente y, a pesar de que el monto fue debitado, no ha sido acreditado en la cuenta de destino ni reembolsado. He verificado la información con Bancolombia, y ambos señalan que el problema no es de su responsabilidad, lo que me deja en una situación de indefensión.
Solicito una revisión urgente del caso, la localización del dinero y la devolución inmediata de los 90 euros o el envío correcto de los fondos al destinatario. Agradezco que me informen por escrito sobre el estado de esta reclamación y los pasos que seguirán para resolverla.
Quedo atento a su pronta respuesta.
Atentamente,
