PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Buenos días , Realice un pedido el día 30/4 y devolución en plazo legal de una prenda que no corresponde a la talla el día 1 /4 y hasta la fecha, transcurridos 18 días aun no se ha efectuado el reembolso incumpliendo la fecha estipulada legalmente. He presentado varias reclamaciones sin éxito, solo me dicen "que tenga paciencia".