Estimado equipo de Isafest:
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal debido a que han transcurrido ya 20 días desde que se aceptó la devolución de mis pulseras y, a fecha de hoy, sigo sin recibir el correspondiente reembolso.
Además, durante este tiempo he intentado contactar con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones, tanto por correo electrónico como por teléfono, sin haber obtenido ninguna respuesta.
Esta situación resulta inaceptable y contraria a la atención que un cliente debe recibir. Por ello, les solicito que procedan de manera inmediata a realizar el reembolso pendiente y que me faciliten una respuesta por escrito confirmando el estado de mi incidencia.
En caso de no recibir una solución en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de este correo, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y a ejercer las acciones que me correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y de la resolución de esta incidencia.
Atentamente,
