Problema con el reembolso

Me pongo en contacto con ustedes porque devolví mi pedido el 15 de diciembre y casi tres meses después todavía no he recibido mi reembolso. He contactado con ustedes en varias ocasiones y solo me dicen que espere. Esto es completamente inadmisible. No me interesan los problemas de transporte; mi obligación la cumplí correctamente y ustedes siguen sin responder. Número de devolución: 3000001594 Código de barras: ALR3000001594 SKU del producto: AL0A85UK0001013 Cantidad: 1 par de zapatillas Lone Peak 9+ And Wander Hombre SOLICITO que mi reembolso se procese de inmediato, antes de que me vea obligada a tomar medidas legales. Sin otro particular, atentamente. Izaro