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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

J. O.

A: Scoobysfarma

12/04/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 28/03/2025 adquirí en la página web de Amazon el producto OncoVet I ante la necesidad de comenzar el tratamiento para mi perra tras detectarle un cáncer de hígado. Por ello y de manera precipitada, solicité dicho producto pero, en el mismo veterinario me dijeron que necesitaba comenzar lo antes posible y por eso desistí ante la semana de espera y la oferta más inmediata de ellos. Por todo ello, una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha TAL Y COMO SE ME INDICÓ. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Bajo la promesa de continuar con el pedido y una vez recibido, desistir. POR LO TANTO EXISTE UNA FALTA DE CUMPLIMIENTO Y/O OBLIGACIONES. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura Conversación SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 25,04€. Sin otro particular, atentamente. PD: SI NECESITAN PUEDO APORTAR JUSTIFICANTE CON FECHA DE LOS RESULTADOS DE LA BIOPSIA PARA DEMOSTRAR EL PUNTO DE NECESIDAD DE DICHA GESTIÓN.

Mensajes (1)

Scoobysfarma

A: J. O.

12/04/2025

Hola, buenos días! Ya hemos hablado con el consumidor y es un malentendido de confusión de empresa, nosotros no tenemos nada que ver con la reclamación que ha efectuado. Muchas gracias MENCHU LUQUE 672 089 181 info@scoobysfarma.es _______ Este mensaje y sus archivos adjuntosvan dirigidos exclusivamente a sudestinatario, pudiendo contenerinformación confidencial sometida asecreto profesional. No estápermitida su reproducción odistribución sin la autorizaciónexpresa de Carmen Jesús LuqueGarcía. Si usted no es el destinatariofinal por favor elimínelo e infórmenospor esta vía. De acuerdo con la LOPD, leinformamos que sus datos personalesy dirección de correo electrónicoforman parte de un fichero, cuyoresponsable es Carmen Jesús LuqueGarcía, siendo la finalidad del ficherola de mantener, desarrollar ygestionar la relación comercial y/ocontractual que nos une. Si lo desea,podrá usted ejercitar los derechos deacceso, rectificación, cancelación yoposición de sus datos enviando unescrito a la siguiente dirección CalleJosé Tejero El guarda, 1, 14711-Encinarejo, Córdoba. El 12 abr 2025, a las 1:04, reclamar@ocu.org escribió:


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