Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el producto recibido presenta cambios sustanciales respecto a lo anunciado: el color no coincide con el de las imágenes de la oferta y las mangas muestran un diseño diferente al del artículo promocionado. Adjunto fotografías que verifican estas diferencias y que evidencian que no se trata de simples variaciones por iluminación, pantalla o lote, sino de un producto no conforme.
He insistido en varias ocasiones en que nos encontramos ante un supuesto de defecto o falta de conformidad, en los términos previstos por la normativa española y europea de protección de consumidores. En estos casos, la ley establece que el vendedor debe asumir los costes de devolución y proceder al reembolso íntegro del importe abonado.
SOLICITO:
Que se gestione la devolución gratuita del producto al tratarse de un artículo que no coincide con lo ofertado.
El reembolso total del importe pagado.
Sin otro particular, atentamente,
Paloma
