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Problema con el reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

M. D.

A: LA TIENDA HOME

14/10/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de octubre de 2026 adquirí en su página web el producto Sofá DIMAS HOME sin abonar suplemento alguno para el envío. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 14 de octubre de 2026 . El producto fue recogido en su embalaje, no aboné suplemento de envío y, no obstante, me han cobrado gastos adicionales que no corresponden. Me quieren cobrar 102,22€ por desistir del producto o incluso cambiarlo por otro, de lo cuál deniego rotundamente. SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a 58€ y prescindir de la financiación. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

LA TIENDA HOME

A: M. D.

14/10/2026

Estimado/a cliente, Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas en relación con el ejercicio de su derecho de desistimiento, los gastos adicionales asociados y la financiación del pedido. Sentimos la disconformidad generada y revisaremos detenidamente el cobro de 58 € y la cantidad de 102,22 € que nos indica. En La Tienda HOME nuestra prioridad es siempre la satisfacción de nuestros clientes, y trabajaremos con el mayor compromiso para resolver la incidencia de forma satisfactoria. En breve nos pondremos en contacto con usted personalmente para darle una respuesta concreta y asegurarnos de que quede plenamente atendido/a. Muchas gracias por su comprensión y confianza. Atentamente, La Tienda HOME.


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