PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Hola, realicé un pedido el 8 de marzo de 2024 en la tienda "todoescape.es" por un valor de 597,74€. Debido a la gran demora en la entrega del producto decidí cancelarlo el día 9 de abril de 2024, el 10 de abril me dijeron que empezarían el proceso de cancelación y reembolso, el 16 de abril recibí una actualización del pedido con estado "cancelado y procesando reembolso". Desde esa fecha he intercambiado varios correos con ellos pero sin ninguna solución, solo con excusas y dándome largas. En vista de que no recibo ninguna solución, ni mi dinero, ni me responden a los mensajes y llamadas y que he visto que no soy el unico afectado, inicio una reclamación. Pd: la página, su correo y sus redes sociales siguen en funcionamiento por lo que es susceptible de que salga más gente afectada.