A la atención del departamento de Atención al Cliente,
Me pongo en contacto con ustedes en relación al pedido número #63998, realizado el pasado 12/09/2026, por un importe de 37,44 €.
Han transcurrido 12 días desde la compra sin que se me haya facilitado un número de seguimiento ni constancia de que el paquete haya sido enviado. Tras consultarles por vía escrita, se me ha indicado que disponen de un mes para realizar el envío.
Al no haberse producido aún la expedición de la mercancía, les notifico mediante este correo mi decisión de ejercer mi derecho de desistimiento y cancelación del pedido, amparado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Por tanto, les solicito formalmente que procedan a la anulación total del pedido y a la devolución íntegra de la cantidad abonada mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, a la mayor brevedad posible.
Quedo a la espera de la confirmación de la cancelación y del justificante de reembolso.
Atentamente,
Jordi Morales
