Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque me notificaron que mi reembolso de la compra: BOSE A20 AVIATION HEADSET BLUETOOTH DUAL PLUG, cuyo número de compra y precio son: 1127 y MXN 25.398,00 $ respectivamente, fue ejecutado pero no he recibido ningún justificante del reembolso por parte de ustedes y tampoco se me ha cargado en mi cuenta bancaria. Todo esto desde el dia 29/10/24, mail donde me dicen textualmente: " Ya se ejecutó su solicitud. Enseguida adjuntamos comprobante de la solicitud de reembolso"
Llevo mucho mails solicitando que se me informe al respecto y las pocas respuestas que me dieron son verdaderamente ambiguas y abiertas, sin darme una mera confirmación de que mi reembolso se ha ejecutado.
Cabe destacar que en los primero mails me dijeron que, ya que no tenían suficiente stock sobre el producto que compré que decida si comprar otro producto o que me reembolsaran el dinero. Les respondí lo segundo, y desde entonces me dejaron sin respuesta alguna. Les insistí con mails posteriores y el último mail recibido fue textualmente: " Tu pedido ha sido cancelado
El pedido #1127 se canceló a petición tuya y tu pago aún no se reembolsó."
SOLICITO que se me informe de este problema y que se me envíe el justificante del reembolso a mi cuenta.
Sin otro particular, atentamente.
