Estimados Señores,
En relación con su comunicación con número de referencia arriba indicado, con motivo de la reclamación presentada por la interesada, ponemos en su conocimiento que, tras el análisis de los hechos reclamados y la realización de las verificaciones pertinentes, hemos verificado que con motivo del siniestro sufrido por parte de la empresa transportista, la cliente no pudo recibir correctamente su pedido. En consecuencia, se procedió a la devolución del pedido y al reembolso íntegro del importe a la cliente. Adicionalmente, con motivo de las molestias ocasionadas, se le ha otorgado una compensación del 20% extra para su próxima compra online, siendo atendida con ello la pretensión de la cliente.
Agradeciéndoles de antemano su atención, reciban un saludo.
Gabriela Robles
Departamento Legal
Tendam Retail, S.A.
