Hola, realice un pedido de un vestido que en la pagina web VERA MONTIEL, que se veia muy bonito, el corte elelgante y tela de buena calidad.
En cambio, la realidad fue otra, el vestido se presenta de muy mala calidad, sienta totalmente diferente que en las fotos, la costura es muy mala, en fin muy mala calidad, total decepcion.
me puse en contacto con la empresa para hacer la devolucion, y el seguimiento igual una perdida de tiempo, cada dia te envian un mensaje para darles una informacion sobre el pedido y asi llevo dos semanas que me estan preguntando cosas diferentes en cada email, supongo que quieren alargarlo para que se pase el periodo en el que se puede hacer la devolucion.
yo les he comentado que simplemente quiero devolver el producto y recibir el reembolso, pero al final se niegan y solamente quieren devolverme el 10%.
tambien quiero mencionar que la pagina web no tiene el apartado para poner reseñas, son solamente sus reseñas positivas, y seguramente hay mas personas como en mi caso
cuando he mencionado que les iba a reclamar me han dejado de escribir, o sea los clientes no tienen el derecho de devolver si nos les gustan los productos.
muchas gracias
