JOSE MARTOS COLMENAR JIMENEZ
C/ JABONERIA, 14 – 45340 ONTIGOLA (TOLEDO)
615124143
Jbarbatus@hotmail.com
23 de Agosto de 2024
A:
Oficina de Atención al Consumidor
Asunto: Reclamación por Incumplimiento en la Entrega de Producto y Falta de Reembolso por parte de TiendaAzul
Estimados Sres./Sras.,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa TiendaAzul, sitio web https://www.tiendaazul.com. El motivo de la reclamación es la falta de entrega de un producto que adquirí a través de su tienda online, así como la falta de reembolso del importe pagado, a pesar de mis repetidos intentos de resolver el asunto directamente con la empresa.
Detalles de la Compra:
Fecha de compra: 17-7-24
Descripción del producto: VENTILADOR DE TECHO REF. 196366
Monto total pagado: 170 €
Método de pago: TARJETA BANCARIA
Incidencia:
Fecha prevista de entrega: 15 días
Fecha de reclamación inicial: 7-8-24
Respuestas recibidas por parte de TiendaAzul:
Desde la fecha de la compra hasta la fecha actual, no he recibido el producto ni una explicación satisfactoria por parte de TiendaAzul. Además, a pesar de haber solicitado la cancelación del pedido y el reembolso del importe pagado, no se ha procesado la devolución.
Documentación Adjunta:
Adjunto a esta reclamación copia de los siguientes documentos:
Recibos de pago.
Capturas de pantalla de la comunicación por correo electrónico con TiendaAzul.
Solicito:
Que se gestione mi reclamación y se inste a TiendaAzul a proceder con la devolución inmediata del importe pagado, 170 €, a mi cuenta.
Que se tomen las medidas pertinentes para evitar que otros consumidores sean afectados por situaciones similares.
Que se me informe de las acciones realizadas en relación con esta reclamación.
Agradezco su atención a este asunto y quedo a la espera de una resolución favorable. En caso de necesitar más información o documentación adicional, estaré disponible para proporcionarla.
Atentamente,
