Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes en mi calidad de consumidor, en relación con la suscripción de membresía premium en Honeytoon, la cual se renovó automáticamente y generó un cobro en mi cuenta el 26 de febrero de 2026 por un importe de 35,99€.
No recibí información con la antelación requerida sobre el vencimiento del plazo para no renovar ni sobre las consecuencias de no cancelar, lo que impidió una decisión informada, lo que se recoge en la siguiente ley:
Conforme al Artículo 97 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), modificado por la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, las empresas deben informar al consumidor con al menos 15 días de antelación sobre el vencimiento del plazo para no renovar un contrato de duración determinada con renovación automática, así como sobre las consecuencias de no cancelar.
La ausencia de esta notificación constituye una falta de transparencia y justifica la devolución del cobro indebido.
Además solicito acogerme a mi derecho de desistimiento por ley:
Según los Artículos 102 a 108 del TRLDCU, en contratos celebrados a distancia (como suscripciones en línea), el consumidor tiene derecho a desistir en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar la decisión ni incurrir en penalizaciones. Si la renovación se considera un nuevo contrato y no se informó adecuadamente sobre la pérdida de este derecho (especialmente si el servicio ya inició), el plazo se extiende hasta 12 meses. En mi caso, solicito la aplicación de este derecho para anular el cobro reciente.
SOLICITO:
La devolución íntegra e inmediata del importe cobrado el 26 de febrero de 2026, por un total de 35,99 euros, utilizando el mismo medio de pago original, en un plazo no superior a 14 días.
Sin otro particular, atentamente.
