Hola, Marisol:
Lamentamos sinceramente la preocupación y las molestias que esta situación te haya podido ocasionar.
Queremos aclarar que el pedido quedó cancelado cuando recibimos tu solicitud por correo electrónico y que el reembolso ya está tramitado por nuestra parte. Es cierto que no llegamos a devolverte la llamada para confirmártelo, algo por lo que te pedimos disculpas, pero la gestión sí quedó realizada correctamente.
El importe debería aparecer en tu cuenta durante los próximos días laborables, dependiendo de los plazos de la entidad bancaria, si es que no lo has recibido ya.
Sentimos especialmente no haberte mantenido informada con la claridad y rapidez necesarias. Esperamos que esta confirmación te deje tranquila y permita dar la incidencia por resuelta.
Un saludo.
El equipo de El Almacén del Trasgu.
El 27/07/2026 0:00 CEST reclamar@ocu.org escribió:
