Me pongo en contacto con ustedes respecto al pedido que realicé de los neumáticos para mi SmartGyro Rockway, con referencia WYAUGVHXW.
En el momento de realizar la compra, el producto aparecía en su página web como disponible/en stock. Basándome en esa información, realicé el pedido y aboné el importe correspondiente.
Sin embargo, el pedido no ha sido enviado y tampoco he conseguido contactar con ustedes por teléfono.
Por este motivo, solicito la cancelación inmediata del pedido y la devolución íntegra del 100 % del importe que he abonado.
Quiero dejar claro que no acepto un cambio por otro producto, un vale ni esperar a una futura reposición. Realicé la compra porque el producto aparecía disponible en el momento de efectuar el pedido. Si realmente no disponían de stock, esa información no debería haber aparecido como disponible en su web.
Les solicito que me confirmen por escrito la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe pagado.
En caso de no recibir respuesta y/o no recibir el reembolso, procederé a presentar la correspondiente reclamación por los canales de consumo y, si fuera necesario, reclamaré el cargo a través del medio de pago utilizado, aportando el pedido, justificante de pago y las pruebas de que el producto figuraba como disponible cuando lo compré.
Espero que solucionen la situación de forma inmediata.
Un saludo.
