Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras reclamar un producto que no se entregó en plazo y esperar un segundo plazo de entrega y acordar posteriormente un reembolso por no haber sido entregado el producto, tras finalizar el plazo del reembolso, éste no se ha producido. SOLICITO el reembolso sin más demoras. Sin otro particular, atentamente. Una ex clienta muy defraudada.