Problema con el reembolso

Hola, He realizado el pedido número 11410088747960 el día 29/11/2025 y al día siguiente efectué la devolución correctamente del artículo KARL LAGERFELD talla 40, que aparece como "devuelto" en mi cuenta, por un problema de talla incorrecta. Sin embargo, a dia de hoy todavia no he recibido el reembolso del importe (234,95 €) Me he puesto en contacto con Zalando mas de 5 veces y dicen que ellos no han recibido nada Muchas gracias por tu ayuda. Un saludo, Paraschiva Dinescu