Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque porque yo he realizado el pago y la devolución de la Almohada y ustedes no me han solucionado el problema SOLICITO : Que o me reintegren el importe de la compra o me envíen la almohada. Si pasado el tiempo legal no he recibido contestación. Los abogados realizan el siguiente pasa. Sin otro particular, atentamente.