Problema con el reembolso

Me pongo en contacto con ustedes porque compré una camisa online de supuestamente de una tienda denominada elena & rosa que ofrecía reembolso de la cantidad pagada al devolver la mercancía si no te satisfacía. he recibido la mercancía y ni el material ni la confección tienen nada que ver con lo ofertado. Quiero devolverla y recibir el reembolso y la página web ha desaparecido y recibí la entrega de una tiendA ahora llamada sunny paws pero tampoco me deja acceder a ella. SOLICITO poder reembolsar el producto y recuperar mi dinero Sin otro particular, atentamente.