Problema con el reembolso

Buenas tardes, hace 8 meses que anulamos el pedido de una campana extractora y todavía estamos esperando que nos devuelvan el importe. Por nuestra parte vamos a utilizar todos los recursos de los que dispongamos para que nos reembolsen nuestro dinero. Hoy hemos recibido una carta de la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicio haciéndose cargo de la reclamación. En los próximos días iré a denunciar a la comisaria.