Estimados/as señores/as:En fecha 23 de abril adquirí en su?página web Stop Mole el producto tratamiento antitopos.En su pagina web indica claramente ENTREGA RÁPIDA, GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO, han pasado más de 2 semanas y he recibido el producto después de reclamar mi devolución puesto que ya no necesitaba el producto, tuve que solucionar el problema de otra manera, gastando de nuevo dinero. Al cabo de 3 semana me llega el producto porque habia reclamado la devolución y solicito de nuevo el reembolso, puesto que me dicen que no habría ningún problema cuando me llegue.Me responden que no es posible, ni se me ha dado ninguna justificación, simplemente que hubo un problema, retraso. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto.No devuelvo el producto porque ya no lo quiera sino porque ha llegado mucho más tarde de lo que indican y ya no lo necesito lógicamente, he tenido que solucionar mi problema de otra manera y gastando más dinero.Adjunto correos donde me dijero que no habría ningún problema con la devolución , y sin embargo me han mentido. Estimado cliente,Comprendemos perfectamente su frustración y le pedimos disculpas por el retraso no deseado en el envío de su pedido. Lamentamos que no se corresponda con nuestros plazos de entrega habituales.Comprendemos que haya encontrado otra solución y desee un reembolso. Sin embargo, tenga en cuenta que una vez que el paquete está en tránsito, no podemos emitir un reembolso. Esto se debe a los procesos logísticos establecidos y a las políticas de tramitación de pedidos.Nos gustaría asegurarle que estamos dispuestos a resolver esta situación de la manera más satisfactoria para usted, nuestro cliente. Si tiene alguna otra duda o pregunta, no dude en volver a ponerse en contacto con nosotros.Gracias por su comprensión y paciencia.AtentamenteAurélien Aymeric | Stop MoleEstimado cliente,No te preocupes, lo solucionaremos juntos.Gracias por su comprensión y paciencia.AtentamenteAurélien Aymeric | Stop Molestimado cliente,Esperamos que este mensaje le encuentre bien. Nos gustaría informarle sinceramente del retraso en la entrega de su pedido.Le pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente. Es importante que sepa que el transportista encargado de su paquete ha tenido problemas en el camino, lo que ha provocado este retraso inesperado.Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos su comprensión y paciencia.Una vez más, acepte nuestras disculpas por el retraso en la entrega, y gracias por su continua confianza y apoyo.AtentamenteNjava Philouette | Stop MoleEstimado cliente,Gracias por ponerse en contacto con nosotros y lamento mucho que no esté plenamente satisfecho con nuestros productos,Somos conscientes de su solicitud de reembolso, pero lamentablemente el derecho de desistimiento no se aplica a los artículos o servicios perecederos (como este pedido). En consecuencia, no es posible recibir un reembolso por un motivo como que ya no necesita el producto, que el producto no le conviene, que ha cambiado de opinión o que simplemente desea devolverlo.Tenga en cuenta también que si aún no ha pagado su pedido, nos pondremos en contacto con una agencia de cobro de deudas para recuperar la deuda.Le ruego acepte nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente,No dude en ponerse en contacto conmigo si necesita más información,AtentamenteNjava Philouette | Stop MoleSOLICITO la DEVOLUCION ÍNTEGRA del importe abonado.Sin otro particular, atentamente.
