Problema con el reembolso

Hola. Realicé un pedido el día 17 de enero, que debía llegar en 15-20 días laborales. Escribí el 20 de febrero, tanto por email como por whatsapp, a la empresa, ya que no me había llegado nada. Me dijeron que había un problema con el fabricante y que el pedido se iba a retrasar otros 15-20 días laborales. Como no recibí nada, pedí el reembolso el 18 de marzo. Tengo un email en el que se notifica dicha devolución, indicando que el importe se devolvería en 15 días laborales. Estamos a 7 de mayo y todavía no he recibido el dinero. Solicito la devolución inmediata del importe pagado.