Problema con el reembolso

Hola, he realizado una prueba con un programa online de edición de fotografía y se me ha pasado en unas horas el plazo de cancelación de la misma. No me quieren realizar el reembolso completo, ni cobrarme sólo una parte proporcional al tiempo que ha transcurrido desde que se finalizó el periodo de prueba hasta que les he indicado mi deseo de cancelar la suscripción.